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一名特殊的新員工—商洛市中醫(yī)醫(yī)院新門診樓引進智能導診機器人

發(fā)布日期：2024-12-10 17:40:35

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“我叫佳佳,，是商洛市中醫(yī)醫(yī)院的一名新員工,，工號1100，請跟我到掛號區(qū)……這里是掛號區(qū),，很高興為大家服務,，需要我協(xié)助歡迎來導醫(yī)臺找我?！?2月9日,，在商洛市中醫(yī)醫(yī)院新門診一樓大廳，智能導診機器人“佳佳”正在回答前來問診患者的多個問題,，其高效,、便捷的服務贏得患者好評。

商洛市中醫(yī)醫(yī)院為應對人力資源緊張、提升服務質量和患者就醫(yī)體驗,，加強智慧醫(yī)院建設,，首次引進智能導診機器人。機器人內置了豐富的知識庫,，涵蓋了專業(yè)的醫(yī)療業(yè)務知識，能夠通過與患者的語音交流,，進行初步判斷,，并提供相應的服務建議。在現(xiàn)場,，記者看到機器人與患者之間的互動十分順暢,，患者只需簡單說出自己的需求，機器人便能迅速識別并給出準確的回答,。同時,，機器人還具備簡單的聊天功能，能夠日常問好,、討論天氣等,，為患者帶來更加溫馨的就醫(yī)體驗。

智能導診機器人的顯示屏以多種形式展示出醫(yī)院的服務內容,、流程等信息,。圖片、音頻視頻,、文字,、語音等多種元素的結合，使得信息的傳遞更加直觀,、生動,。此外，機器人還能提供導航帶路服務,，行走速度適中,，確保患者能夠輕松跟隨,。

工程師呂蒙介紹,，這款機器人不僅具備觸摸屏幕、主動迎賓,、智能問診,、預檢分診等基本功能，還擁有介紹醫(yī)生,、醫(yī)院,、科室及其位置、人臉識別,、無軌導航,、自主避障等高級功能,。更為先進的是，機器人還可以在后臺不斷增加專業(yè)知識庫,，根據(jù)答案內容配備相應的屏幕展示,，從而不斷提升服務質量和效率，為患者就診帶來更多“智趣”,。

為進一步改善院內環(huán)境面貌和診療條件,，提升群眾就醫(yī)感受，商洛市中醫(yī)醫(yī)院建設了位于醫(yī)院現(xiàn)有門診樓東側的國家中醫(yī)特色重點醫(yī)院項目,。據(jù)了解,，該項目是中央預算內投資的國家“十四五”規(guī)劃綱要中醫(yī)藥發(fā)展重大工程項目，于2021年5月經(jīng)國家發(fā)改委,、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合篩選確定,。2021年8月，納入市政府年度“雙十”重點項目,，并寫入2023年市政府工作報告,。項目總投資1.54億元，其中,，中央預算內投資1億元,，地方政府專項債券支持5000萬元?？偨ㄖ娣e1.68萬平方米,，其中，地上5層共12550平方米,，地下1層局部2層共4250平方米,。2023年11月8日完成工程招標，11月20日舉行開工儀式,，12月18日正式破土動工,，2024年11月30日交付。

迄今為止,，該項目在全市衛(wèi)健系統(tǒng)中,，是國家投資規(guī)模最大、建設速度最快,、功能設置最完備的一座門診樓,。此項目的交付使用，對于鞏固三甲醫(yī)院的創(chuàng)建成果,、促進中醫(yī)藥事業(yè)的蓬勃振興與發(fā)展,，助力健康商洛和“中國康養(yǎng)之都”的建設而言，都具有極其重大的現(xiàn)實意義以及影響深遠的歷史意義。

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